Conditions générales de ventes

Un e-mail de confirmation est envoyé au Client après validation de la commande. 

TanukiTCG se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le Client. 

5. Paiement 

Les moyens de paiement acceptés sont : 

Le paiement est exigible immédiatement et s’effectue via des plateformes sécurisées.

6. Livraison 

Zone de livraison : Toute la France. Mode d’expédition : Colissimo avec signature. Délai d’expédition : Sous 6 jours ouvrés après validation de la commande et réception du paiement. 

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon La Poste. TanukiTCG ne pourra être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur. 

7. Droit de rétractation et retours 

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur une commande. Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux produits descellés ou ouverts, les articles vendus par TanukiTCG étant des items scellés de cartes à collectionner. Tout produit dont le scellé d’origine est retiré est considéré comme non conforme au retour. 

Conformément à la nature spécifique des cartes à collectionner, les retours sont soumis aux conditions suivantes : 

Produits éligibles au retour

Produits non éligibles au retour

Aucun retour ni remboursement ne sera possible pour : 

Remboursement 

En cas de litige, le Client devra renseigner le numéro de commande, ainsi que le motif exact de la demande. 

Après réception et inspection du produit retourné, TanukiTCG remboursera le Client de la totalité des sommes payées à savoir le prix des Produits et les éventuels frais de livraison (uniquement en cas de retour intégral de la commande) que le Client aurait eu à supporter (uniquement sur la base du coût de livraison standard), et ce, dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours suivant la réception et l’enregistrement des produits à l’entrepôt. 

Suite à la résolution du problème et s’il est nécessaire de procéder à un remboursement, celui-ci sera effectué directement sur le compte bancaire du Client ou selon le moyen de paiement utilisé au moment de la commande (conformément à l’article 7.3 ci-avant). 

8. Service client 

Pour toute question, demande d’information ou réclamation, contactez : E-mail : tanukitcgsav@gmail.com 

9. Litiges 

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », le/la Client(e) a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par la société TanukiTCG. 

Le médiateur "droit de la consommation" ainsi proposé est CM2C. 

Ce dispositif de médiation peut être joint par :

• 49 rue de Ponthieu 75 008 PARIS
• Tel : 01 89 47 00 14
• Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
• Mail : litiges@cm2c.net

À défaut d’accord amiable, le Client peut saisir, à son choix, la juridiction compétente de son lieu de domicile ou celle du siège social de TanukiTCG. 

10. Indisponibilité des produits

En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais. 
L’indisponibilité du produit ne saurait engager la responsabilité du Vendeur et ne peut donner lieu à aucune indemnisation. 
Le Vendeur se réserve le droit de proposer au Client un produit de remplacement équivalent en termes de caractéristiques et de prix. À défaut d’accord du Client, ou en l’absence de produit de remplacement, la commande sera annulée et les sommes éventuellement versées seront intégralement remboursées, à l’exclusion de toute autre compensation. 

11. Force majeure 

La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution de l’une de ses obligations résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. 
Sont notamment considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative : les catastrophes naturelles, incendies, inondations, pandémies, épidémies, grèves totales ou partielles, perturbations ou interruptions des moyens de transport ou d’approvisionnement, défaillances des réseaux de communication, décisions administratives ou gouvernementales, ainsi que tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible. 

En cas de survenance d’un cas de force majeure, le Vendeur informera le Client dans les meilleurs délais. L’exécution des obligations du Vendeur sera suspendue pendant toute la durée de l’événement. 
Si la situation de force majeure se prolonge au-delà d’un délai de 30 jours, chacune des Parties pourra résilier la commande ou le contrat de plein droit, sans indemnité, les sommes éventuellement versées étant alors remboursées conformément à la réglementation en vigueur. 

12. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient : 

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale. 

13. Données personnelles 

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. 
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). 

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant TanukiTCG par e-mail. 

14. Propriété intellectuelle 

L’ensemble du site, des textes, images, logos et marques est la propriété exclusive de TanukiTCG. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable. 

15. Acceptation des Conditions Générales de Vente 

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance au moment de la commande. 

CGV créé le 07.01.2026.